\u201cNos est\u00e1n jalando en muchas direcciones\u201d, dijo Sarah Roberts, de 34 a\u00f1os de edad, otra int\u00e9rprete de la UCSF. \u201cDefinitivamente hay un nivel de angustia moral al saber que no estamos cubriendo todos los lugares que deber\u00edamos estar cubriendo… en realidad, existe una inequidad en la atenci\u00f3n m\u00e9dica cuando no hay int\u00e9rpretes de planta disponibles\u201d.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan explic\u00f3 G\u00e1lvez Tovar antes de la pandemia la UCSF depend\u00eda de un equipo de m\u00e1s de 30 int\u00e9rpretes (de planta y por contrato) para apoyar a pacientes en m\u00faltiples idiomas, m\u00e1s del doble del que emplea actualmente. Sin embargo, cuando San Francisco emiti\u00f3 la orden de confinamiento en 2020 y la mayor\u00eda de los servicios no urgentes pasaron a ser virtuales, una porci\u00f3n significativa del personal de interpretaci\u00f3n fue despedida, entre ellas la misma G\u00e1lvez Tovar.<\/p>\n\n\n\n Cuando se reanudaron los servicios presenciales, algunas de las personas contratadas para la interpretaci\u00f3n fueron reincorporadas como personal de planta, explic\u00f3 G\u00e1lvez Tovar, pero el equipo sigui\u00f3 siendo mucho m\u00e1s reducido que antes. Y a medida que regresaron las visitas en persona y los procedimientos electivos, la demanda de servicios ling\u00fc\u00edsticos se dispar\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Ahora, el personal de interpretaci\u00f3n dice sentirse al l\u00edmite de su capacidad. Por lo general, una persona coordinadora asigna los horarios antes del inicio de cada jornada laboral, pero a lo largo del d\u00eda, siguen llegando nuevas solicitudes inmediatas, saturando sus agendas.<\/p>\n\n\n\n \u201cTratamos de hacer malabares entre las asignaciones que ya tenemos y las nuevas que van llegando, y sencillamente no somos suficientes\u201d, afirm\u00f3 G\u00e1lvez Tovar. Como resultado, muchas solicitudes quedan sin respuesta. A veces, cuando llega a una cita, alg\u00fan m\u00e9dico le comenta que est\u00e1n sorprendidos de que haya aparecido una o un int\u00e9rprete.<\/p>\n\n\n\n La mayor parte de sus d\u00edas, dijo, consisten en correr entre cl\u00ednicas y centros m\u00e9dicos de toda la ciudad, deteni\u00e9ndose apenas para descansar. \u201cA veces, me detengo y me siento solo por un segundo r\u00e1pido, solo para recuperar el aliento\u201d, coment\u00f3. \u201cAlguien se me acerca y me dice: \u2018\u00bfOh, est\u00e1 disponible?\u2019 Y yo pienso: no, estoy tomando cinco minutos ahora mismo porque estoy muy cansada\u2026 pero as\u00ed es cu\u00e1nto nos necesitan\u201d.<\/p>\n\n\n\n A pesar de la necesidad, Roberts se\u00f1al\u00f3 que el n\u00famero de profesionales de la interpretaci\u00f3n en la UCSF sigue disminuyendo. Algunas personas se han jubilado y, en lugar de contratar para cubrir esos puestos, la universidad les ha eliminado por completo.<\/p>\n\n\n\n \u201cLlevamos m\u00e1s de tres a\u00f1os sin contratar nuevos int\u00e9rpretes en este momento\u201d, afirm\u00f3 esta int\u00e9rprete a quien le preocupa que, con el tiempo, la universidad termine por suprimir el departamento de servicios de interpretaci\u00f3n. \u201cMe niego a ver que eso suceda en nuestro hospital\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Para abordar la escasez, Roberts y G\u00e1lvez Tovar se\u00f1alaron que la UCSF ha recurrido cada vez m\u00e1s a servicios de interpretaci\u00f3n por video. Seg\u00fan la ley de California, las personas tienen derecho a recibir informaci\u00f3n de atenci\u00f3n m\u00e9dica en su idioma de preferencia, aunque esta puede proporcionarse por tel\u00e9fono o video en lugar de presencial.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, ambas int\u00e9rpretes afirman que el personal de interpretaci\u00f3n virtual a menudo carece de formaci\u00f3n m\u00e9dica y no siempre logra captar las se\u00f1ales emocionales que ayudan a las familias a sentirse seguras y comprendidas. Adem\u00e1s, la mala calidad del video y del audio puede llevar a que pacientes y profesionales de la salud renuncien por completo a comunicarse por esta v\u00eda.<\/p>\n\n\n\n \u201cIncluso si algo angustioso est\u00e1 sucediendo en ese momento, si hay una barrera para siquiera comunicar lo que est\u00e1 pasando, [las y los pacientes] simplemente se lo guardar\u00e1n\u201d, afirm\u00f3 Roberts. \u201cY mi preocupaci\u00f3n es que simplemente habr\u00e1 m\u00e1s inequidades en la atenci\u00f3n m\u00e9dica\u201d.<\/p>\n\n\n\n Ella recuerda un caso en el que un m\u00e9dico retir\u00f3 bruscamente el vendaje de una paciente, provocando una hemorragia grave. La madre pidi\u00f3 ayuda, pero cuando una enfermera respondi\u00f3, colg\u00f3. Solo cuando una enfermera de habla hispana contest\u00f3, la madre estuvo \u201cdispuesta a compartir lo que estaba sucediendo\u201d.<\/p>\n\n\n\n Tanto el personal de interpretaci\u00f3n como profesionales de la salud temen que las crecientes barreras ling\u00fc\u00edsticas puedan conducir a descuidos peligrosos. Los estudios<\/a> han demostrado que las personas con conocimiento limitado del ingl\u00e9s experimentan peores resultados de salud y mayores barreras para acceder a la atenci\u00f3n, a menudo evitando los hospitales<\/a> a menos que se trate de una emergencia.<\/p>\n\n\n\n \u201cHa habido momentos en los que he tenido que usar un video-int\u00e9rprete y, como resultado, las cosas se pierden literalmente en la traducci\u00f3n\u201d, afirma Lena Winestone, onc\u00f3loga pediatra en la UCSF. \u201cLa calidad de nuestro personal de interpretaci\u00f3n por video es mucho m\u00e1s de \u2018acierto o error\u2019\u201d.<\/p>\n\n\n\n Winestone, que trabaja con menores que se someten a trasplantes de m\u00e9dula \u00f3sea, se\u00f1al\u00f3 que el personal int\u00e9rprete presencial es crucial al discutir terapias complejas o al inscribir a pacientes en pruebas cl\u00ednicas nacionales, elementos clave para que el personal m\u00e9dico pueda proporcionar atenci\u00f3n vital.<\/p>\n\n\n\n \u201cEs realmente esencial que no solo como profesionales de la medicina, lo expliquemos con claridad, sino que ese mensaje se transmita claramente a las familias\u201d, asever\u00f3 Winestone. A veces, si un paciente no puede comprender ese concepto, puede rechazar un tratamiento que podr\u00eda ser \u201caltamente eficaz\u201d.<\/p>\n\n\n\n Debido a esto, ella considera al personal de interpretaci\u00f3n como \u201cfundamental\u201d para la atenci\u00f3n que ella y su equipo brindan. Sin embargo, a medida que la escasez de personal contin\u00faa, le preocupa que algunas personas decidan dejar la UCSF, dada la naturaleza intensa y exigente de su trabajo.<\/p>\n\n\n\n \u201cLo he visto en muchos miembros diferentes del equipo, ya sean nuestros trabajadores sociales, nuestros especialistas en vida infantil, nuestros profesionales de la medicina o nuestras enfermeras\u201d, dijo. \u201cEl agotamiento laboral es un componente muy real de la atenci\u00f3n que brindamos\u201d.<\/p>\n\n\n\n Roberts afirm\u00f3 que el personal de interpretaci\u00f3n ha planteado sus preocupaciones sobre la dotaci\u00f3n de personal a sus gerentes, pero \u201cno tienen mucha influencia sobre la contrataci\u00f3n de m\u00e1s int\u00e9rpretes\u201d. En marzo, el sistema de la Universidad de California (UC, por sus siglas en ingl\u00e9s), al que pertenece la UCSF, implement\u00f3 una congelaci\u00f3n de contrataciones<\/a> debido a cambios en las pol\u00edticas federales y a recortes en el presupuesto estatal que, seg\u00fan su presidente, Michael V. Drake, \u201camenazan la financiaci\u00f3n de investigaciones que salvan vidas\u201d. A pesar de esto, Roberts se\u00f1al\u00f3 que los departamentos pueden solicitar exenciones si justifican su necesidad.<\/p>\n\n\n\n A fines de septiembre, esta int\u00e9rprete se uni\u00f3 a un grupo de integrantes del sindicato para entregar una carta a la alta gerencia sobre sus preocupaciones por la escasez de personal, una de las razones clave detr\u00e1s de la huelga del a\u00f1o pasado convocada por el sindicato de Empleados Profesionales y T\u00e9cnicos-Trabajadores de Comunicaciones de Am\u00e9rica (UPTE-CWA 9119). El grupo representa a aproximadamente 20 mil elementos del personal de investigaci\u00f3n y t\u00e9cnico en los campus de la UC.<\/p>\n\n\n\n A principios de noviembre, mientras el sindicato preparaba otra huelga de dos d\u00edas, el UPTE-CWA 9119 lleg\u00f3 a un acuerdo tentativo<\/a> con la Universidad de California, evitando la huelga y poniendo fin a 17 meses de negociaciones. Aunque el personal de otras unidades de negociaci\u00f3n todav\u00eda planea declararse en huelga<\/a> la pr\u00f3xima semana por preocupaciones similares sobre la dotaci\u00f3n y retenci\u00f3n de personal, el acuerdo con el sindicato, que a\u00fan est\u00e1 pendiente de ratificaci\u00f3n, podr\u00eda abrir un camino para que el personal de interpretaci\u00f3n m\u00e9dica presione por un alivio en la dotaci\u00f3n de personal.<\/p>\n\n\n\n Roberts tiene varias ideas para reducir la carga de trabajo del personal de interpretaci\u00f3n: asignar a una persona int\u00e9rprete por piso de hospitalizaci\u00f3n, asociarse con programas de capacitaci\u00f3n para expandir la fuerza laboral y ofrecer trayectorias profesionales claras para mejorar la retenci\u00f3n. En \u00faltima instancia, dijo, el objetivo es garantizar que las comunidades migrantes vulnerables reciban la atenci\u00f3n que necesitan.<\/p>\n\n\n\n \u201cParte del por qu\u00e9 amamos este trabajo es porque queremos apoyar a nuestra comunidad\u201d, afirm\u00f3. \u201cS\u00e9 que las personas con las que trabajo quiz\u00e1s no siempre sean tratadas con la mayor dignidad y respeto dondequiera que vayan. Y quiero asegurarme de que cuando vengan a la UCSF est\u00e9n recibiendo… el nivel de atenci\u00f3n que todas las personas merecen\u201d.<\/p>\n\n\n\n Este proyecto fue apoyado por el Centro Annenberg de Periodismo de Salud de la USC, y es parte de \u2018Healing California\u2019 (Sanando California), una iniciativa colaborativa anual de medios \u00e9tnicos con publicaciones impresas, en l\u00ednea y de radiodifusi\u00f3n en todo California.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La UCSF ha paralizado las contrataciones, y como resultado, el personal de interpretaci\u00f3n m\u00e9dica al espa\u00f1ol advierte que su aguda escasez est\u00e1 amenazando la atenci\u00f3n vital de las familias migrantes.<\/p>\n","protected":false},"author":88936,"featured_media":69299,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"newspack_popups_has_disabled_popups":false,"newspack_featured_image_position":"large","newspack_post_subtitle":"","newspack_article_summary_title":"Overview:","newspack_article_summary":"","newspack_hide_updated_date":false,"newspack_show_updated_date":false,"footnotes":""},"categories":[3519],"tags":[],"coauthors":[25250],"class_list":["post-69298","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","entry"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/eltecolote.org\/content\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/11062025-UCSFINTERPRETERSSTRIKE-ET-PU-09.jpg.webp?resize=600%2C400&quality=80&ssl=1\")
Una escasez que comenz\u00f3 con la pandemia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Barreras en la comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Exigir a la gerencia contratar m\u00e1s personal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n